Termos, Condições e Política de Devolução
Última atualização: 13 de junho de 2025
Bem-vindo à Sacoimagem. Esta página define os Termos e Condições de utilização do nosso website, as regras aplicáveis às compras online, bem como a nossa política de devoluções e reembolsos.
Ao aceder a www.sacoimagem.com e realizar uma encomenda, o cliente declara estar de acordo com os termos aqui descritos. Recomendamos a leitura cuidadosa deste conteúdo.
1. Identificação da Empresa
Sacoimagem – Comércio de Embalagens, Lda
📍 Sede: R. Comital 301, 4445-349 Ermesinde, Portugal
📞 Telefone: +351 224 150 635
📧 E-mail: comercial@sacoimagem.com
🔢 NIF: 517 950 480
2. Produtos e Disponibilidade
Comercializamos soluções em embalagens de papel, sacos e produtos relacionados. Os artigos podem estar disponíveis como modelos padrão (sem personalização) ou como modelos personalizados sob encomenda.
Apesar dos nossos esforços para garantir que todas as informações no site estão atualizadas, reservamo-nos o direito de corrigir erros ou atualizar conteúdos a qualquer momento, sem aviso prévio.
3. Encomendas
As encomendas são efetuadas através do nosso website. Após o envio do pedido, o cliente receberá uma confirmação por e-mail com os detalhes da encomenda.
Modelos personalizados só entram em produção após a aprovação da maquete digital e confirmação de pagamento.
4. Pagamentos
Aceitamos diversos métodos de pagamento seguros, indicados na finalização da compra. A encomenda será processada apenas após validação do pagamento.
5. Prazos de Produção e Entrega
- Modelos sem personalização:
Envio imediato mediante disponibilidade de stock.
Prazo estimado de entrega: até 5 dias úteis. - Modelos personalizados:
Tempo de produção: 8 a 12 dias úteis, após a aprovação da maquete digital e pagamento confirmado.
O prazo de entrega varia conforme a localização e serviço de transporte.
Os custos e prazos de envio são informados durante a finalização da compra. Realizamos entregas em todo o território de Portugal continental.
6. Política de Troca, Devolução e Reembolso
Produtos sem personalização
- O cliente pode exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.
- Para que a devolução seja aceite, o produto deve estar:
- Sem uso;
- Em perfeitas condições;
- Na embalagem original.
Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, exceto se o erro for imputável à Sacoimagem.
Produtos personalizados
- Não aceitamos trocas ou devoluções por arrependimento ou alteração de opinião após produção.
- Apenas serão aceites devoluções nos seguintes casos:
- Defeito de fabrico;
- Erro comprovado de produção imputável à Sacoimagem;
- Comunicação feita no prazo máximo de 7 dias após receção;
- Com provas visuais enviadas por e-mail.
Após avaliação, a Sacoimagem poderá oferecer uma substituição sem custos ou reembolso total/parcial, conforme o caso.
7. Garantia
Os produtos da Sacoimagem estão cobertos pelas garantias legais aplicáveis. O cliente deve reportar qualquer defeito num prazo razoável após a sua deteção. Em caso de danos de transporte, recomendamos abrir a embalagem na presença do transportador.
8. Responsabilidade
A Sacoimagem não se responsabiliza por:
- Atrasos provocados por terceiros (como transportadoras);
- Danos consequentes;
- Perdas indiretas resultantes da utilização dos nossos produtos.
9. Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos do site, incluindo textos, imagens, logótipos, design e estrutura, são propriedade da Sacoimagem ou de entidades parceiras, estando protegidos por direitos de autor. A sua reprodução, total ou parcial, é proibida sem consentimento escrito.
10. Proteção de Dados
Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para fins de processamento de encomendas, faturação e comunicações da marca, com base na nossa Política de Privacidade. Garantimos confidencialidade e segurança, em conformidade com o RGPD.
11. Lei Aplicável e Resolução de Litígios
Estes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa.
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer à:
Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL):
www.consumidor.gov.pt
12. Contactos
Para qualquer questão adicional, estamos à disposição:
📍 Morada: R. Comital 301, 4445-349 Ermesinde
📞 Telefone: +351 224 150 635
📧 E-mail: comercial@sacoimagem.com
🌐 Website: www.sacoimagem.com
